Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Antispa Trips z siedzibą w Warszawie przy ul. Miedzianej 18, 00-835 Warszawa (dalej: "Usługodawca") oraz zasady korzystania z serwisu internetowego antispa-trips.com (dalej: "Serwis").
2. Definicje
- Usługodawca - Antispa Trips, spółka świadcząca usługi chatbotów turystycznych
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - usługi chatbotów turystycznych oferowane przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa antispa-trips.com
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie i tworzenie chatbotów turystycznych
- Implementacja rozwiązań AI dla branży turystycznej
- Konsultacje w zakresie automatyzacji obsługi klienta
- Wsparcie techniczne i aktualizacje systemów
- Szkolenia z obsługi wdrożonych rozwiązań
4. Warunki świadczenia usług
4.1. Zawieranie umowy
Umowa o świadczenie usług jest zawierana po złożeniu zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Usługodawcę. Oferta Usługodawcy jest ważna przez 30 dni od daty jej przedstawienia.
4.2. Obowiązki Klienta
- Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpraca w procesie implementacji rozwiązań
- Terminowe regulowanie płatności
- Przestrzeganie zasad użytkowania dostarczonych rozwiązań
4.3. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą techniczną
- Zachowanie poufności otrzymanych informacji
- Zapewnienie wsparcia technicznego w uzgodnionym zakresie
- Informowanie o postępach w realizacji projektu
5. Płatności
5.1. Ceny i płatności
Ceny usług są określane indywidualnie dla każdego projektu i podawane w ofercie. Wszystkie ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.2. Terminy płatności
Płatność należy uiścić w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.
6. Własność intelektualna
Wszystkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do rozwiązań utworzonych w ramach świadczonych usług przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje licencję na użytkowanie rozwiązań zgodnie z umową.
7. Odpowiedzialność
7.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody powstałe w związku ze świadczeniem usług jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
7.2. Wyłączenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania rozwiązań przez Klienta
- Utratę danych spowodowaną działaniami osób trzecich
- Przerwę w działaniu usług spowodowaną czynnikami zewnętrznymi
- Szkody pośrednie i utracone korzyści
8. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w związku z realizacją umowy. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
9. Rozwiązanie umowy
9.1. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
9.2. Rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia
Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Ogłoszenia upadłości lub likwidacji drugiej strony
10. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu przed wystąpieniem na drogę sądową.
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
12. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej lub email.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Dane Usługodawcy:
Antispa Trips
ul. Miedziana 18
00-835 Warszawa, Polska
Telefon: +48 888 635 574
Email: [email protected]